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| チラシやＨＰなどを見て、お電話で宅配クリーニングのご利用に関するお問い合わせをいただく中から、よくある質問を集めて、Ｑ＆Ａ形式にまとめてみました。 |
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＊宅配料はいくらですか？
集配・配達の料金は、クリーニング料金に含まれていますので、別途宅配料などは一切かかりません。
＊利用金額いくら以上から取りに来てくれますか？
現在は、点数、金額などの必要最低ラインは設けておりませんので、１点でも集配に伺います。
＊仕上がりの日数はどれくらいかかりますか？
通常のお洋服なら定休日を除く中２日（３日後）の仕上がりお届けになります。
たとえば、月曜日にお預かりして中２日（火・水）を空けて木曜日のお届けというスケジュールです。
ただし、しみ抜き、特殊品は上記にプラス数日かかります。
リフォーム、洋服以外のクリーニングは、１週間以上かかりますので事前にお問い合わせください。
＊急ぎはできますか？
通常中２日ですが、お急ぎなら通常料金で中１日（２日後）のお届けが可能です。
翌日のお届けも対応可能ですが、この場合は別料金になります（３割増し）
＊営業時間は何時から何時までですか？
日曜・祝日、夏季・冬季休暇を除く、午前10：00より夜11：30まで、集配・配達いたします。
ただし、午前10時からスタートしますので、実際にお客様のところへ伺えるのは、午前10時半から11時くらいになります。
＊宅配の申し込みは何時まで受け付けていますか？
朝9時から夜は10時まで、受け付けております。
夜間配達時は、携帯への転送電話にしていて、運転中、集配中で電話に出られないことがありますのでご了承ください。
＊電話すればすぐ取りに来てくれるのですか？
できる限りお客様のご都合に合わせて、迅速に対応いたしますが、常に宅配車輌を待機させているわけではないので、他のお客様からのオーダー時間、スタッフのそのときの集配地域により、多少お時間をいただく場合があります。
だいたい１〜２時間で伺えるようなスケジュールにしていますが、その日のオーダーの状況により変動いたします。
＊取りに来てもらう時間の指定はできますか？
３時間前くらいにお申し込みいただければ、調整してご指定のお時間に伺うようにしますが、交通事情等もありますので、ご指定時間の前後３０分くらいの幅を持たせてください。
また、ご指定の時間帯が、すでにご予約で埋まっている場合は、対応できないことがありますのでご了承ください。
＊仕上がり品の配達はどのようになりますか？
お預かりのときにお届けの日時のお約束ができれば、そのお約束の日時に配達します。
お受け取りの日時が、お預かり時にはっきりしないときは、お電話いただけば、集配のときと同じようにご都合に合わせてお届けします。
＊定期的な集配はやっていないのですか？
毎週何曜日の何時頃というご希望があれば、その都度お電話をいただかなくても指定日時に定期的に集配にお伺いできます。
＊集配エリアはどのあたりまでですか？
お店によって異なりますので、ホームページより直接お近くのお店にお問い合わせください。
＊業務用の制服などのクリーニングもできますか？
もちろんできます。業務用は、点数、納期、お支払い方法などご利用内容により料金が異なりますので、お見積もりさせていただきます。
＊支払いはいつするのですか？
お預かり時の前払い、お届け時の後払いどちらでもお客様のご都合で結構です。
＊月払いはできますか？
法人のお客様には、月締めで請求書を発行してお振込みでのお支払いを承ります。
個人のお客様は、毎週定期的に伺う場合は、毎回ではなく、月１回集金というのは可能です。
不定期利用での個人のお客様の月払いは取り扱っていませんのでご了承ください。
＊不在がちなのでマンションの宅配ロッカーに仕上がり品を届けてほしいのですが対応できますか？
できます。その場合は、お届け時にお会いできないので、お支払いは前払いでお願いします。
＊夜取りに来てもらって次の日の朝にできませんか？
申し訳ありませんが、そのタイムスケジュールは対応できません。
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| ここでは、お電話でのオーダー方法の流れを説明します。宅配クリーニングにはじめて電話してみるとこんな感じです。
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